Termos e Condições

Última atualização: 24 de outubro de 2026

Estes termos explicam, de forma simples, como funcionam os serviços da Barkwide, quanto custam e que direitos tens. Ao contratar um serviço, aceitas estes termos.

1. Quem somos

Barkwide é uma marca de João Maria Rocha Ribeiro da Trindade, empresário em nome individual.

• NIF: 248102672
• Morada: Rua General Humberto Delgado, n.º 93, Cortiçóis, 2080-391 Benfica do Ribatejo
• Email: [email protected]
• WhatsApp: 915 764 378

2. Serviços e preços

Todos os preços são preços finais, em euros.

K9 Lab

Sessão ao vivo, online e gratuita, aberta a todos. A inscrição faz-se pelo WhatsApp.

K9 Club

• Comunidade no WhatsApp com orientação do João, por 3,99 € por mês.
• A subscrição renova todos os meses.
• Podes cancelar a qualquer momento, com uma mensagem no WhatsApp. O cancelamento produz efeito no fim do mês já pago.
• A forma de pagamento é indicada no WhatsApp antes de pagares.

Acompanhamento 1:1 (6 semanas)

• Acompanhamento online individual de 6 semanas, a partir de 249 €.
• O valor final e as condições de pagamento (pagamento único ou em 2 vezes) são confirmados por escrito no WhatsApp, antes de qualquer pagamento.

Chamada de diagnóstico

Antes do acompanhamento fazemos uma chamada de diagnóstico gratuita, de 20 minutos, sem compromisso.

Resultados

Não garantimos resultados. A evolução do cão depende muito da consistência do tutor no treino do dia a dia. O nosso compromisso é dar-te orientação, acompanhamento e um plano claro.

3. Como se faz o contrato

Os serviços são contratados à distância, através do WhatsApp. Antes de pagares, enviamos-te por escrito, no WhatsApp, o serviço, o preço final e as condições de pagamento. O contrato fica celebrado quando confirmas essas condições e fazes o pagamento.

4. Direito de livre resolução

Como os nossos serviços são contratados à distância, tens o direito de desistir do contrato (livre resolução) no prazo de 14 dias a contar da data em que o contrato é celebrado, sem teres de indicar o motivo e sem custos, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

Como exercer

Basta enviares-nos, dentro do prazo, uma mensagem clara a dizer que queres resolver o contrato:

• por WhatsApp, para o 915 764 378; ou
• por email, para [email protected].

Podes usar o modelo de formulário abaixo, mas não é obrigatório.

Reembolso

Devolvemos os pagamentos recebidos no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que recebemos a tua comunicação, pelo mesmo meio de pagamento que usaste, salvo se acordares outro.

Se pedires para começar antes dos 14 dias

Se nos pedires expressamente para começar o serviço durante o prazo de livre resolução e depois desistires, pagas um valor proporcional ao que já foi prestado até ao momento em que nos comunicas a desistência.

Quando o direito deixa de existir

Perdes o direito de livre resolução quando o serviço tiver sido integralmente prestado, se o início da prestação tiver acontecido com o teu consentimento prévio e expresso e com o reconhecimento de que perdes esse direito quando o serviço estiver concluído.

Modelo de formulário de livre resolução

5. Resolução alternativa de litígios

Resolução Alternativa de Litígios: em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (https://www.madeira.gov.pt/cacc) ou ao CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt). Mais informações no Portal do Consumidor (https://www.consumidor.gov.pt).

6. Livro de Reclamações

Podes apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

7. Dados pessoais

O tratamento dos teus dados é explicado na nossa Política de Privacidade.

8. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

9. Alterações

Se mudarmos estes termos, publicamos a nova versão nesta página, com a data de atualização. As alterações não se aplicam a contratos já celebrados.